Envio e entrega

Enviamos principalmente para moradas na União Europeia. Determinados produtos ou destinos podem estar restritos por lei ou pelas regras do transportador. Se não pudermos enviar para a sua morada, informamo-lo antes de aceitar o pagamento ou cancelamos e reembolsamos a encomenda.

Para grosso ou destinos fora da UE, contacte wholesale@glovant.co para um orçamento. Para vendas gerais, utilize sales@glovant.co.

As encomendas são normalmente processadas em 1–2 dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados em Portugal) após autorização de pagamento. Em períodos de pico (promoções, feriados), o processamento pode demorar mais — comunicaremos atrasos relevantes sempre que possível.

As remessas são enviadas através de parceiros logísticos integrados (por exemplo UPS ou outros que selecionemos). Quando a encomenda for expedida, deverá receber um número de rastreio por email ou na área de conta, quando essas funcionalidades estiverem ligadas aos nossos sistemas.

A entrega é feita na morada que indicar. É responsável por garantir que alguém possa receber a encomenda ou por seguir as instruções do transportador (pontos de recolha, nova tentativa de entrega).

Os prazos estimados dependem do destino e do serviço do transportador — normalmente alguns dias úteis em Portugal e estados vizinhos da UE, e mais tempo para zonas remotas. As estimativas não são garantidas salvo data fixa expressamente indicada; atrasos por alfândega (fora da UE), meteorologia, greves ou força maior estão fora do nosso controlo, mas colaboraremos consigo e com o transportador para resolver.

Portes de envio (se aplicável), limiares de envio gratuito e IVA aplicável são mostrados no checkout antes do pagamento. Se não pudermos enviar ao custo indicado, contactamo-lo ou cancelamos a encomenda com reembolso integral.

O risco de perda ou deterioração transfere-se para si quando as mercadorias são entregues a si ou a um terceiro por si indicado (que não o transportador), em linha com o artigo 17.º da Diretiva 2011/83/UE e a transposição portuguesa — confirme o ponto exato de transferência com o seu assessor jurídico e os termos do transportador.

Utilizamos embalagem adequada para proteger as luvas durante o transporte e procuramos reduzir desperdício quando compatível com a segurança do produto.

Se uma encomenda for devolvida por morada incorreta, recusa ou falta de levantamento, podemos cobrar portes de retorno e manuseamento razoáveis e reembolsar o preço do produto deduzindo esses custos, ou propor novo envio à sua custa, conforme permitido por lei.

O direito de livre resolução, devoluções e reembolsos estão explicados na nossa página de Devoluções e livre resolução e nos Termos e condições.